佛山市顺德区基诺德电器制造有限公司创始人黄卫平，在家电行业工作已经近30年，09年开始创立基诺德，在行业精耕细作，对行业有着深刻的认识。基诺德是一家什么企业？基诺德是怎么样一步步发展到这个规模的？他对行业发展有没有一些自己的心声？我们带着这些问题，对黄卫平总经理进行了一次专访，希望大家对我们基诺德有更多的了解。

做生意——合同并不是关键

黄总介绍道，“很多人都把“做生意、讲诚信”挂在嘴边，但是这些东西往往都是要在最困难的时候才能体现出信用。公司初创至今，没有拖欠过员工工资，言出必行，因为对员工讲诚信，那时候公司搬新的地址，所有员工自愿从之前的公司跟着搬过去，没有任何抱怨，跟着公司一起成长，我很感动，更觉得公司的成长离不开他们，对他们诚信也是对自己负责。”

“公司的命名也体现了我创办公司的初衷，“基”即为基础、基石、基业长青，“诺”一诺千金；“德”，有商德就会有商得，以“诺”、“德”为基础，使诚信成为生意的坚实基石。

基诺德从成立伊始就非常注重信誉和信用。几年前，出口到德国的一批货出了点质量问题，我觉得，不合格的产品绝对不能流到市场，没等客户开口我就按协议主动赔偿，并立即安排协助客户处理好问题。我觉得，合同只是一纸之书，并不是关键，关键的是心里那份对客户的保证。客户被基诺德的真诚和诚信所感动，与基诺德的合作越做越大，还介绍了许多新客户。

还有一个让基诺德很让人引以为傲的就是，基诺德从创办到现在，除了转行的、不做了的，在基诺德的经销商从来没有说不做基诺德去别家拿货的。基诺德的很多服务商都是从成立之初合作到现在。基诺德自公司成立以来，没有流失一位客户，大部分客户都跟着公司一起成长。”

等风来——经销商最终都是往工程这方面看齐

对于行业而言，黄总指出，虽然说今年来环保政策力度加大，但是还是很多地方没有落实到位，机会还是很多。在这一行业，我们不管做渠道也好，做工程也好，最终的目的都要向工程看齐。我们要等风来，做渠道的过程可以说是为了让甲方、政府等这些用户更加了解自己的产品、积累一些经验，增加产品的曝光率，最终等工程来，就能够轻易的上手、投标。

黄总还指出，电壁挂炉，电采暖，电锅炉等称呼五花八门，这个行业名称还没形成统一的叫法，为这个行业的发展带来困惑。电壁挂炉由于处于小众市场，政府部门和行业缺乏监管和指导。导致许多企业为了自身利益，在产品命名上做文章。这个现象不是孤立的，空气能也经历了类似情况，到目前为止，还没有一个标准的称呼。基诺德呼吁政府相关部门尽快制定行业标准和准入门槛，毕竟，电采暖产品牵涉到千家万户老百姓的取暖安全。基诺德也会以严格的产品制造为自律，不会为一时的利益而牺牲长远的信誉。

对待客户——保证他们的利益

“除了诚信我能保证他们的，重要一点就是利益了。我们的客户，不管是工程商也好、经销商也好，重要的一条就是保证他们的利益。

对于经销商，2018年我们有5大支持：门头装修支持，产品样机支持，推广物料支持，技术培训支持，渠道分销支持

对于工程商，我们支持就是可以用我们的资质去投标，并保证在公平竞争的情况下，基诺德有较大的入围机会。（事实胜于雄辩，基诺德已在山东，河北，陕西等地中标）而且，为了保护客户的利益，已经开始做措施，避免窜货，把产品价格搞乱。产品价格制定政策的时候，给代理商更大的利润空间。

利润我们是会考虑进去的。而且我们的产品线丰富，像单采暖（有封闭式，敞开式两种）、暖浴两用（封闭式）、落地式（敞开式）我们都有做，产品质量有的保障。服务的话，我们会协助做设计做方案。包括他们安装哪里不懂，我们会画图、拍照、叫工程师过去协助。我们不怕分享，只有不吝分享，行业才能更好的进步。”

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