包修期外的维修，按收费标准收取维修费、远程费、配件费。 

 （1）远程费：包修期外维修，在市区范围20公里以内不得向用户收取上门费，若网点与用户家的单程距离超过20公里的，超出部分按1.5元/公里向用户协商收取远程费，只收取单程。一户有两件以上需维修的产品，只收取用户一次远程费。用户处于偏远地区且当地没有服务商的，由用户向上门维修的服务商支付远程费。 

 （2）配件费：按不得高于沐腾配件零售指导价收取。 

 （3）包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费、维修费和配件费用均不得向用户收取。 

 包修期外产品维修收费标准：

1、产品安装结算标准 

    1）热水器安装结算标准为：55元/台。

 注：

 （1）“样机”、“处理品”、“特价品”不享受免费安装（“样机”、“处理品”、“特价品”是指发票、机体上已注明“样机”、“处理品”、“特价品”等字样的）。 

 （2）新疆内蒙古等辽阔地区，以实际情况确定结算标准 

 2、维修结算标准 

 注： 

 （1）“大修”是指更换更换加热体、膨胀水箱、水泵； 

 （2）“小修”是指更换流量开关、温度传感器、电控板等，除大修外的都是小修。